一、 产品概述及购买规则

1、“ 红色文化-太原随心飞 ”产品是由北京华夏典藏国际旅行社有限公司（以下简称“北京典藏”）发售的，由华夏航空股份有限公司（以下简称“华夏航空”）承运的， 2000 元1人 3 次往返机票兑换权益的产品。旅客可在下单后微信搜索“华夏航空特惠”小程序“卡券绑定”界面绑定乘机人信息，在机票兑换日期内兑换可兑换航班日期内的航班出行。

2、产品适用人群：持有大陆身份证的成人、有成人陪伴的儿童（兑换客票时，儿童需与成人在同一出票订单）或有成人陪伴的12周岁（含）以上的未成年人购买。

3、产品购买渠道：典藏旅行优选微信小程序。

4、购买时需全额支付产品价格，并在“华夏航空特惠”小程序“卡券绑定”界面绑定出行人姓名、电话、身份证号，绑定的出行人信息即为乘机人信息。旅客因信息填写错误造成无法正常登机的，责任自负。

5、本产品适用航线表航线仅供参考（详见附件），部分航线如遇不可抗力或航空公司运力调整、航班计划等原因可能出现航线停飞，具体可兑换的航线及航班座位数量以“华夏航空特惠”小程序实际提供预约兑换为准。

6、本产品兑换的客票属于航司的特种票价客票，客票规则按照产品文件中各项规则执行。若本产品文件中各项规则与华夏航空其他文件规则相冲突时，以本产品文件中相应规则为准。

7、往返程客票必须按航段顺序使用，如出发地为A,目的地为B的往返客票，必须先使用去程（A到B），再使用回程（B到A）。

二、产品使用规则

1、卡券绑定：购买产品后复制券码，微信搜索“华夏航空特惠”小程序“卡券绑定”界面绑定出行人信息（一旦绑定不可修改），如绑定出行人信息后，仍无法兑换机票，可联系华夏航空95332客服核实解决。

2、机票兑换：微信搜索“华夏航空特惠”小程序典藏专区，找到对应产品进行机票兑换。

3、机票兑换形式：仅支持以往返形式兑换。

4、机票可兑换的航程类型：华夏航空直飞/经停航班。

5、产品销售日期：2024年3月28日至 2024年10月21日。

6、机票兑换日期：2024年3月28日至 2024年10月21日

7、可兑换的航班日期：2024年3月28日-2024年10月26日，但本规则（含附件）中规定不可兑换的航班日期除外。

8、机票兑换出票最少提前5天（含）（例：12月1日最早可以兑换12月6日航班）。

9、适用座位：本产品属于机会型产品，可能出现部分航班无座位提供的情况，因此兑换航班时以“华夏航空特惠”小程序查询为准，查询有航班和座位则可以兑换，查询无航班和座位则无法兑换。

10、本产品包含_3_次往返兑换权益，仅限购买产品后绑定信息的旅客使用，绑定成功后不得转赠。产品价格不含机建及燃油附加费，该产品订座舱位为N舱，提供免费托运行李20kg。兑换机票时，机建及燃油附加费另行支付。行程单机票款0元，机建及燃油附加费以实际支付为准。

11、关于产品发票：在可兑换的航班日期结束后，联系购买渠道按照产品实付价格由北京典藏开具一张旅游产品发票，发票仅开具旅客支付购买产品的金额。

关于行程单：旅客支付的机建及燃油附加费可在每个行程使用后7天内联系华夏航空客服打印行程单报销，如无法开具行程单，请联系华夏航空95332客服提交开票申请。

三、产品退订（退款）规则

1、本产品一经兑换机票 (即产生一次成功出票记录，无论兑换的机票，出行人实际是否乘坐)，产品不支持自愿退订，本规则另有约定的除外。

2、退订未兑换的产品：自产品购买之日起未进行机票兑换的，在退订有效期内，可于典藏旅行优选小程序申请退款，人工审核后，款项原路返回。

3、退订有效期：购买产品后未进行机票兑换，可于2024年12月30日24:00前于原购买渠道申请退款，超过上述时间申请不予退款，产品内未兑换或未使用的机票次数权益均失效，无法继续使用。符合要求的退订需求在旅客提交申请后7个工作日处理完成。具体到账时间以金融机构实际到账时间为准。

4、兑换机票后发生非自愿退票情形的：若符合《华夏航空国内多等级舱位管理规定》非自愿情形或华夏航空有特殊处理通知的，可在“华夏航空特惠”小程序上申请退票，退票审核通过后，若单张券码下兑换次数全部未兑换（机票非自愿退票审核通过的兑换次数视为未兑换），可联系原产品购买渠道申请全退产品价款。符合要求的退订需求，在收到旅客有效退款之日起7个工作日内办理完成退款手续，具体到账时间以金融机构实际到账时间为准。如单张券码下兑换的机票已有实际乘坐记录或兑换后因旅客自身原因未乘坐的记录，若还有剩余兑换的次数，剩余客票发生非自愿退票情形的，不得申请产品退订。  

四、机票退改规则

1、已兑换的机票不得自愿改期、签转。自愿退票仅退还已支付的机建及燃油附加费，不退还兑换次数及购买产品所支付款项。

2、非自愿签转：本产品任何情况不得非自愿签转外航。

3、按《华夏航空国内多等级舱位管理规定》执行。如可兑换的航班日期内无可改期的同航程航班，仅能变更为可兑换的航班日期后最近一班华夏航空实际承运同航程航班出行，且仅能更改一次。旅客不得自行指定行程，且无补偿。

4、非自愿退票：若遇不可抗力、航班取消、延误或疾病因素等符合《华夏航空国内多等级舱位管理规定》非自愿退票情形或华夏航空有特殊处理通知的，提交退票申请后退还已支付的机建及燃油附加费。如需继续使用产品，在退票审核完成后，联系原产品购买渠道或华夏航空95332客服恢复相应兑换次数。退订产品的，应满足产品退订规则的条件和程序。

五、特别说明

1、航线编排调整属于民航正常业务范畴，若受此类情况影响导致产品覆盖的部分航线取消、停飞或时刻更改，北京典藏及华夏航空不提供额外补偿。

2、如天气、疫情等不可抗力造成相应航班大面积调减，期间可兑换座位数可能相应减少，该情形不属于北京典藏及华夏航空违约的情形。

3、若旅客发生违反产品规则或其他违反产品目的（包括但不限于利用本产品套利）的违约或不合理行为，或通过占座、罢乘、煽动闹事等无理投诉或索赔的，北京典藏有权取消相关旅客的产品权益及其所获利益，且有权不予退还本产品价款，并保留追究其法律责任的权利。

4、本产品仅供产品适用人群购买，如不属于产品适用人群，不予兑换机票，可于退订有效期内于原购买渠道申请退款，超过上述时间申请不予退款。

5、请认真阅读上述规则，购买成功则视为同意产品规则；如对产品规则有异议，请谨慎购买。如有疑问详询华夏航空24小时客服热线：95332。

 

附件：

以下航线仅供参考，具体以“华夏航空特惠”小程序实际提供兑换航线为准。

 

北京华夏典藏国际旅行社有限公司