“畅游华夏——衢州出发全航点”主题多次往返卡产品规则

一、产品概述及购买规则

1、“畅游华夏——衢州出发全航点”主题多次往返卡产品是由华夏航空发售，3999元单人16次往返机票兑换权益的次卡产品（任选16次目的地不能重复）。旅客可在下单后微信搜索“华夏航空特惠”小程序“卡券绑定”界面绑定乘机人信息，在机票兑换日期内兑换可兑换航班日期内的航班出行。

2、产品适用人群：仅限持有大陆身份证的成人、有成人陪伴的儿童（兑换客票时，儿童需与成人在同一出票订单）或有成人陪伴的12周岁（含）以上的未成年人购买。

3、产品购买渠道：抖音“华夏航空机票直播间”，每个ID限购5套，单个乘机人最多叠加2套使用。

4、购买时需全额支付产品价格，并在“华夏航空特惠”小程序“卡券绑定”界面绑定出行人姓名、电话、身份证号，绑定的出行人信息即为乘机人信息。旅客因信息填写错误造成无法正常登机的，责任自负。如未绑定出行人信息，在可兑换的航班日期到期后，抖音平台将自动进行产品退订，款项原路退回，产品权益作废。

5、本产品适用航线表仅供参考，部分航线如遇不可抗力或航空公司运力调整、航班计划等原因可能出现航线停飞，具体可兑换的航线及航班座位数量以“华夏航空特惠”小程序实际提供兑换为准。

6、本产品兑换的客票属于特种票价客票，客票规则按照本产品文件中各项规则执行。若本产品文件中各项规则与华夏航空其他文件规则相冲突时，以本产品文件中相应规则为准。

7、往返程客票必须按航段顺序使用，如出发地为A,目的地为B的往返客票，必须先使用去程（A到B），再使用回程（B到A）。

二、产品使用规则

1、卡券绑定：购买产品后复制券码，微信搜索“华夏航空特惠”小程序“卡券绑定”界面绑定出行人信息（一旦绑定不可修改），如绑定出行人信息后，仍无法兑换机票，可联系华夏航空95332客服核实解决。
    2、机票兑换：微信搜索“华夏航空特惠”小程序抖音专区，找到对应产品进行机票兑换；或联系华夏航空指定保障人员进行兑换。

3、机票兑换形式：仅支持以往返形式兑换。

4、机票可兑换的航程类型：华夏航空直飞/经停航班、通程及华夏联程航班（通程及华夏联程航班是华夏航空通过对自身及合作航司航班智能衔接组合，使用一个航班代码销售的特种产品，可为旅客提供包括一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧、隔夜住宿等至少一项服务，具体服务以实际航班为准）；

5、产品销售日期：2024年2月18日起（具体销售时间以华夏航空机票直播间开播销售为准）。
     6、机票兑换日期：2024年2月18日- 2024年6月25日。 

7、可兑换的航班日期：2024年3月1日-2024年6月30日

8、机票兑换出票最少提前5天（含）（例：3月1日最早可以兑换3月6日航班）。
     9、适用座位：本产品属于机会型产品，可能出现部分航班无座位提供的情况，兑换华夏直飞/经停航班时，以“华夏航空特惠”小程序查询为准，查询有航班和座位则可以兑换，查询无航班和座位则无法兑换。若兑换的航程为通程及华夏联程航班，航班及座位数以华夏航空客服实际查询为准。

10、本产品包含16次往返乘机兑换权益，通程及华夏联程航班航程一次兑换机票含多个航段，多个航段整体视为一次兑换权益。产品仅限购买产品后绑定信息的旅客使用，绑定成功后不得转赠。产品价格不含机建及燃油附加费，该产品直飞/经停航程订座舱位为N舱，通程及华夏联程航班航程订座舱位为W/J舱，权益中含20KG免费托运行李额。兑换机票时，机建及燃油附加费另行支付。

11、发票开具说明

（1）兑换航程为华夏直飞/经停航班时，在可兑换的航班日期结束后，按照产品实付价格开具一张产品发票，发票仅开具旅客支付购买产品的金额；旅客支付的机建及燃油附加费可在每个行程使用后7天内联系华夏航空客服打印行程单报销（行程单金额仅为机建及燃油附加费）。

（2）兑换航程为通程及华夏联程的自联程航班时（两段均为华夏航空实际承运航班），在可兑换的航班日期结束后，按照产品实付价格开具一张产品发票，发票仅开具旅客支付购买产品的金额；旅客支付的机建及燃油附加费可在每个行程使用后7天内联系华夏航空客服打印行程单报销（行程单金额仅为机建及燃油附加费）。

（3）兑换航程为通程及华夏联程的非自联程航班时（航段含非华夏航空实际承运航班），在可兑换的航班日期届满后，根据旅客实际打印的行程单（行程单金额包含票面金额+机建及燃油附加费），用产品实际支付价格与实际打印的行程单中票面金额合计数来判断是否开具发票，如果产品实际支付价格大于所有行程单中票面金额合计数，按照差额开具发票；如果产品实际支付价格小于等于所有行程单中票面金额合计数，则不再另行开票。

 如需开票，请联系华夏航空95332客服提交开票申请。          

三、产品退订（退款）规则

1、本产品一经兑换机票 (即产生一次成功出票记录，无论兑换的机票，出行人实际是否乘坐)，产品不支持自愿退订，本规则另有约定的除外。
    2、退订未兑换的产品：自产品购买之日起未进行机票兑换，可于原购买渠道申请退款，未进行申请的，在可兑换的航班日期到期后，系统自动退订，支付款项将原路退回用户支付账户，产品作废。

    3、兑换机票后发生非自愿退票情形的：若符合《华夏航空国内多等级舱位管理规定》非自愿情形或我司有特殊处理通知的，可在“华夏航空特惠”小程序上申请退票，退票审核通过后，若单张券码下兑换次数全部未兑换（机票非自愿退票审核通过的兑换次数视为未兑换），可联系原产品购买渠道申请全退产品价款。符合要求的退订需求，在收到旅客有效退款之日起7个工作日内办理完成退款手续，具体到账时间以金融机构实际到账时间为准。如单张券码下兑换的机票已有实际乘坐记录或兑换后因旅客自身原因未乘坐的记录，若还有剩余兑换的次数，剩余客票发生非自愿退票情形的，不得申请产品退订。                                                                                              
四、机票退改规则

1、已兑换的机票不得自愿改期、签转。自愿退票仅退还已支付的机建及燃油附加费，不退还兑换次数及购买产品所支付款项。

2、非自愿签转：本产品除通程及华夏联程航班外，其他任何情况不得非自愿签转外航。

3、非自愿改期

（1）若兑换航程为华夏航空直飞/经停航班，按《华夏航空国内多等级舱位管理规定》执行。如可兑换的航班日期内无可改期的同航程航班，仅能变更为可兑换的航班日期后最近一班华夏航空实际承运同航程航班出行，且仅能更改一次。旅客不得自行指定行程，且无补偿。

（2）若兑换航程为通程及华夏联程航班，则按以下规则执行：

a）若通程及华夏联程航班中任意一个航段发生航班不正常，即符合非自愿变更条件。

b）符合非自愿变更条件，在征得旅客及被签转承运人的同意后，优先签转至华夏航空或票面联运航空公司的后续航班。后续无航班的，可签转至与华夏航空有互售协议的合作航空公司。

C）符合非自愿变更条件的，支持免费变更1次，且变更后旅行日期在原客票旅行日期前后7天内，如果前后7天内无可变更航班，按非自愿退票处理。

4、非自愿退票：

（1）若兑换航程为华夏航空直飞/经停航班，若遇不可抗力、航班取消、延误或疾病因素等符合《华夏航空国内多等级舱位管理规定》非自愿退票情形或我司有特殊处理通知的，提交退票申请后退还已支付的机建及燃油附加费。如需继续使用产品，在退票审核完成后，联系原产品购买渠道或华夏航空95332客服恢复相应兑换次数。退订产品的，应满足产品退订规则的条件和程序。

（2）若兑换航程为通程及华夏联程航班则按以下规则执行

a）若通程及华夏联程航班中任意一个航段发生航班不正常，即符合非自愿退票条件。

b）符合非自愿条件，且客票均未使用时，提交退票申请后退还已支付的机建及燃油附加费。在退票审核完成后，联系原产品购买渠道或华夏航空95332客服恢复相应兑换次数。

c）符合非自愿条件，且部分航段已使用时，仅可退还未使用航段的机建及燃油附加费，不退还兑换次数及购买产品所支付款项。

五、特别说明
1、航线编排调整属于民航正常业务范畴，若受此类情况影响导致产品覆盖的部分航线取消、停飞或时刻更改，华夏航空不提供额外补偿。

2、如天气、疫情等不可抗力造成相应航班大面积调减，期间可兑换座位数可能相应减少，该情形不属于华夏航空违约的情形。

3、若旅客发生违反本产品规则或其他违反产品目的（包括但不限于利用本产品套利）的违约或不合理行为，或通过占座、罢乘、煽动闹事等无理投诉或索赔的，华夏航空有权取消相关旅客的产品权益及其所获利益，且有权不予退还产品价款，并保留追究其法律责任的权利。

4、通程及华夏联程航班因部分合作航司执行行李差异化收费政策，部分航段免费托运行李额需旅客先行垫付行李费用，并将于公司指定平台返还给旅客。

5、请认真阅读上述规则，购买成功则视为同意产品规则；如对产品规则有异议，请谨慎购买。如有疑问详询华夏航空24小时客服热线：95332。

附

航线表及可兑换的航班日期：

以下航线仅供参考，具体以“华夏航空特惠”小程序实际提供兑换航线为准。

                                                                         

                                                           2024年2月8日