一、产品定义
通程航班产品及华夏联程产品是华夏航空通过对自身及合作航司航班智能衔接组合，使用一个航班代码销售，并为旅客提供机票+不同类型服务的华夏航空特种票价产品。国际及港澳台地区通程或联程产品，是行程中至少一段为国际航班或港澳台地区航班的联程运输产品。
二、适用条件
1、适用范围：适用于销售日期2023年2月20日0点（含）起销售的国际及港澳台地区通程或联程产品的散客客票。
2、适用航线：万象-重庆-国内城市、国内出发-国内中转-国际/地区城市等，具体航线产品请详见附件1。
3、适用票证：987票证。
4、订座舱位：国际及港澳台地区通程或联程产品中涉及华夏航空航段订座舱位是 X，若两段都是华夏航空承运，至少一段为X舱。
三、自愿退改签规则
1、自愿退票条件
客票全部未使用，客票状态为OPEN FOR USE，不得单独退部分航段。若其中一段已使用，则只退未使用航段对应的燃油费和机场建设税及其他涉及税费，自愿退票受理渠道为原出票地，其包括但不限于华夏航空官网、小程序、OTA、95332客服。
2、自愿退票收费规则
依据航线票价规则收取，具体航线的收费规则参见附件1。
3、自愿变更、自愿签转
不支持自愿变更和自愿签转。如旅客要求自愿变更或自愿签转，则按自愿退票的原则办理。
四、非自愿退改签规则
由于国际及港澳台地区通程或联程产品中任意航班出现延误、取消、备降、返航等不正常情况，或者因其他产品服务原因导致的特殊情况，可按非自愿规则处理。
1、非自愿退票：
A、客票全部未使用，退还全部已付票款（含税款），不收取退票手续费；
B、客票部分使用，其可退票款为：未使用航段的票面价+未使用航段燃油费和机场建设税及其他所涉及税费。
C、国际及港澳台地区通程或联程产品的航班发生备降、经停地取消，国际或港澳台地区航段的非自愿退票计算规则参考该航段直飞航班的处理方式，具体内容可通过华夏航空或合作航司官网发布的运输总条件查询。
D、客票非自愿退票的受理渠道为原出票地，其包括但不限于华夏航空官网、小程序、OTA、95332客服。
2、非自愿变更和签转：
A、符合非自愿条件的国际及港澳台地区通程或联程产品，可以变更或者签转1次。如无法满足乘客出行需求，按非自愿退票处理。
B、符合非自愿条件的国际及港澳台地区通程或联程产品，在征得旅客及被签转承运人的同意后，优先签转至华夏航空或票面联运航空公司的后续航班。
C、客票非自愿改签的受理渠道为华夏航空官方客服95332。
注：国际及港澳台地区通程或联程产品仅支持改签为经济舱位，不支持头等舱、商务舱、超级经济舱等舱位的改签。
五、行李规则
1、托运行李额：
华夏航空实际承运国际/地区航段免费托运行李额规定与直飞航班保持一致，逾重行李收费标准参考具体航线规则执行（具体内容可通过华夏航空官网查询）。
2、非托运行李额：
华夏航空实际承运国际航段提供可随身携带7.5KG非托运行李额（每人1件，行李尺寸20CM*35CM*55CM以内）。超过上述件数、重量或体积限制的，需作为托运行李办理托运。
3、国际/地区通程或联程产品中涉及非华夏航空承运航段的行李相关要求，按照实际承运航司规定执行。
六、特殊旅客
线上销售平台仅支持预定成人、成人陪伴儿童的机票。如需预订婴儿、无陪儿童、孕妇、伤病旅客、轮椅旅客等特殊旅客机票的，中国大陆地区可致电华夏航空客服95332咨询，港澳台及其他国家、地区拨打+86-95332咨询，经申请同意后方能购票。
七、其他说明
1、旅客应出示有关国家法律、规定、命令及旅行规定所要求的出境、入境、健康和其它必要文件，同时旅客应确保文件的真实性和有效性，若因旅客未遵守国家法规和条件而未获批准过境或进入目的地国家，华夏航空不予办理退票。
2、华夏航空国际及港澳台地区通程或联程产品不得变更航程使用顺序，否则我司有权拒绝为旅客办理值机和登机手续，出现航班不正常或者其他非自愿特殊情况，必须征得我司同意，方可跨航段使用。
3、为确保出行顺畅，在出行前务必仔细查阅航班始发地、经停地、中转地以及目的地国家的出入境相关规定和防疫要求，并按要求提前准备好相关文件，以免影响行程。
4、涉及跨航司的国际及港澳台地区通程或联程产品，有关特殊旅客、特殊物品、危险品及出入境规定等需符合实际承运人及机场相关要求，建议出行前提前咨询实际承运航司、机场等单位，做好出行安排。
5、其他相关要求参照《华夏航空旅客、行李国内运输总条件》、《华夏航空旅客、行李国际运输总条件》《华夏航空国际航线销售管理规定》以及合作航司的相关运输总条件。
附件1
国际及港澳台地区通程或联程产品自愿退改签规则
类型
航线
货币
误机费
自愿退票手续费
自愿变更
自愿签转
（完全未使用）
国内出发
国内出发-成都-香港
CNY
0
600
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-台北松山
CNY
0
800
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-首尔
CNY
0
700
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-东京成田
CNY
0
1000
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-大阪
CNY
0
1000
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-新加坡
CNY
300
500
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-曼谷
CNY
0
800
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-胡志明
CNY
0
800
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-加德满都
CNY
0
600
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-墨尔本
CNY
0
1500
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-罗马
CNY
0
1500
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-成都-开罗
CNY
500
500
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-重庆-普吉
CNY
0
700
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-重庆-万象
CNY
2000
2000
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-厦门-雅加达
CNY
300
600
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-济南-东京成田
CNY
300
1500
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-济南-香港
CNY
300
1000
不得自愿变更
不得自愿签转
国内出发-国内中转-澳门
CNY
0
500
不得自愿变更
不得自愿签转
国外出发
香港-成都-国内到达
CNY
0
600
不得自愿变更
不得自愿签转
松山-成都-国内到达
CNY
0
800
不得自愿变更
不得自愿签转
首尔-成都-国内到达
CNY
0
700
不得自愿变更
不得自愿签转
东京-成都-国内到达
CNY
0
1000
不得自愿变更
不得自愿签转
大阪-成都-国内到达
CNY
0
1000
不得自愿变更
不得自愿签转
新加坡-成都-国内到达
CNY
300
500
不得自愿变更
不得自愿签转
曼谷-成都-国内到达
CNY
0
800
不得自愿变更
不得自愿签转
胡志明-成都-国内到达
CNY
0
800
不得自愿变更
不得自愿签转
加德满都-成都-国内到达
CNY
0
600
不得自愿变更
不得自愿签转
墨尔本-成都-国内到达
CNY
0
1500
不得自愿变更
不得自愿签转
罗马-成都-国内到达
CNY
0
1500
不得自愿变更
不得自愿签转
开罗-成都-国内到达
CNY
500
500
不得自愿变更
不得自愿签转
普吉-重庆-国内到达
CNY
0
700
不得自愿变更
不得自愿签转
万象-重庆-国内到达
CNY
2000
2000
不得自愿变更
不得自愿签转
港澳台出发
澳门-国内中转-国内到达
CNY
0
510
不得自愿变更
不得自愿签转
说明：
（1）华夏航空国际及港澳台地区通程或联程产品属于特殊运价产品，整张客票所有航段都参照上述规定执行。
（2）如旅客误机后提交退票申请，则误机费和退票手续费同时收取。
（3）自愿退票时间界定以旅客提出申请后系统取消座位时间为准。
（4）持儿童客票旅客的相关客票规定与同行成人客票规则保持一致。
（5）婴儿旅客免收退票手续费。
（6）客票退改签费用因汇率实时变动，具体金额以退票时系统显示为准，可参考以上内容进行计算。