一、产品定义
一次性购买国际通程或者华夏联程基础产品的人数在10人（含）以上（或满足产品具体约束的最低成团人数），航程、航班、乘机日期、舱位等级均相同且所有旅客在同一PNR的团队多航程客票，为华夏航空满足团队旅客地区/国际航班出行的定制类特殊运价产品。
二、产品销售途径及定价
（一）销售途径：华夏航空客户服务中心或授权销售代理单位。
（二）销售日期：持续。
（三）航班日期：持续。
三、适用票证
本文件适用于华夏航空国际通程或华夏航空国际联程产品的团队旅客客票。
四、产品订座舱位
国际通程或华夏联程团队产品中涉及华夏航空航段订座舱位是 X舱，若国内、国际段都是华夏航空承运则至少一段为X舱。
五、运价基础：YXZ0T
六、客票退改签规定
（一）一般规定
1、国际通程及华夏联程团队产品办理自愿退票，需满足全部联运航段都未使用且客票状态为OPEN FOR USE时方可提交申请。
2、国际通程及华夏联程团队产品客票退票时不支持退单独或部分航段，若其中一段已使用，则只退未使用航段对应的燃油费和机场建设税及其他涉及税费。
3、国际通程及华夏联程团队产品客票无法办理自愿变更或自愿签转，如需办理自愿变更或自愿签转，则按自愿退票规则办理。
4、本文件中的“外航”指除华夏航空以外的其他具有民航运输资质的承运人。
（二）自愿退票收费规则
1、如华夏航空国际通程或华夏联程团队产品客票均为华夏航空自营渠道出票，其客票办理退票时可参照《通程航班及华夏联程产品规则（国际）》费率收取。
2、如华夏航空国际通程或华夏联程团队产品客票中，外航航段非华夏航空自营渠道出票，则按外航退票费率执行；若华夏航空航段为国内段，退票可参照《通程及华夏联程团队产品规则》费率收取；若华夏航空航段为国际段，退票可参照《通程航班及华夏联程产品规则（国际）》费率收取。
3、华夏航空国际通程或华夏联程团队产品其中一段已使用，若未使用航段为华夏航空航段，则只退该航段的燃油费和机场建设税及其他涉及税费；若未使用航段为外航航段且为非自营渠道出票，退票依据外航司退票费率标准执行。
（三）非自愿退票
国际通程及华夏联程团队产品涉及的部分航线性质原因，无法为旅客提供全流程的航变保障，在客票非自愿处理过程中，对于不同航班组合的客票提供差异化非自愿退改签保障。
1、华夏航空自营渠道出票
国际通程或华夏联程团队产品中任意航班出现延误、取消、备降、返航等不正常情况，或者因其他产品服务原因导致的特殊情况，可按非自愿规则处理。
（1）符合非自愿条件，且客票标示的全部联运航段均未使用，支持按产品票价及税费总额全退。
（2）符合非自愿条件，且客票标示的部分联运航段已使用，其可退票款为：未使用航段的票面价+未使用航段燃油费和机场建设税及其他所涉及税费。
（3）国际通程团队或联程产品的国际航班发生备降、经停地取消，国际段的非自愿退票规则优先参考《华夏航空旅客、行李国际运输总条件》处置。在非客票所列经停点的其他航站降落（含航班备降或经停地取消），应退金额根据票面价对应的里程进行计算。
例1：旅客购票航段A-B-C，在A-B段备降到D，应退D-B按里程分摊的价格和B-C的票面价格。应退金额=AB段票面价格×（DB段里程/（AD段里程+DB段里程））+BC段票面价格+BC段机建燃油及税费。
例2：旅客购票航段A-B-C，在B-C段备降到D，应退D-C按里程分摊的价格。应退金额=BC段票面价格×（DC段里程/（BD段里程+DC段里程））。
2、含非华夏航空自营渠道出票
（1）若国际通程航班及华夏联程团队产品中外航航段不正常，但华夏航空航段正常且客票未使用，华夏航空航段只支持退燃油费和机场建设税及其他所涉及税费；外航司航段退票依据外航司的退票费率标准执行。
（2）若国际通程航班及华夏联程团队产品中华夏航空航段不正常，外航航段正常，华夏航空航段支持按票价及税费总额全退；外航司航段退票依据外航司的退票费率标准执行，并由团队旅客自行承担。
（3）若国际通程航班及华夏联程团队产品中两段或多段均发生不正常，华夏航空航段支持按票价及税费总额全退，外航航段按照其退改标准执行。
（四）非自愿变更
1、华夏航空自营渠道出票
国际通程航班及华夏联程团队产品中任意一个航段发生航班不正常，华夏航空将尽力协助旅客前往目的地或为其免费办理客票变更。
2、含非华夏航空自营渠道出票
国际通程航班及华夏联程团队产品中华夏航空航段发生航班不正常，华夏航空将尽力协助旅客免费办理该航段的客票变更或进行非自愿退票处理；外航航段处置由团队旅客自行决定，若涉及到退票费问题由团队旅客自行承担。若华夏航空航段正常，则华夏航空航段不支持非自愿退改签。
七、产品服务权益
国际通程航班产品及华夏联程产品的服务权益，因各地保障资源差异等因素， 旅客实际可享受的权益内容以所购买产品在相关销售平台的提示说明为准。
本文件自2022年11月5日起正式生效