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《特殊旅客承运标准表》

《特殊旅客承运标准表》

序号 类别 范围/定义 承运数量 申请时限 乘机材料 备注
CRJ900 A320 禁止运输
1 无人陪伴儿童旅客 年龄满5周岁但不满12周岁,没有年满18周岁具有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童 2名/航段 4名/航段 (1)不足5周岁儿童单独乘机; (2)无人陪伴儿童如是以下情况:聋哑、双目失明儿童单独乘机; (3)经停航班不予承运。 航班起飞前48小时申请 “特殊旅客服务通知单” 儿童户口簿或身份证及父母或者监护人身份证 对于须填写“特殊旅客服务通知单”特殊旅客地服人员需同机组人员交接确认,对于无特服单犯罪嫌疑人旅客,地服人员需注意同乘务长进行交接确认
年龄在十二周岁至十五周岁的旅客,按照一般旅客购票提供运输保障。在没有成人陪伴的情况下,如果旅客提出关照需求,客舱机组人员应该对其给予更多关注与服务,无载量运输限制。
2 老年旅客 超过75岁以上的旅客 若旅客有自理能力且办理值机手续时未提出特殊服务,均按照一般旅客承运 (1)对于不能提供“诊断证明书”或填写“特殊旅客服务通知单”的无自理能力或病患旅客,我公司有权拒绝运输; (2)诊断证明书内容包括:乘机人名字、年龄、身体状况及开具日期; N/A 若提出特殊旅客服务须填写“特殊旅客服务通知单”
3 孕妇旅客 怀孕不足32周健康孕妇旅客 无承运限制 怀孕36周(含)以上;预产日期在4周(含)以内;产后不足7天者;宫外孕旅客 N/A N/A
怀孕双胞胎或者多胞胎超过32周期(含)的孕妇旅客 华夏航空不予承运 N/A N/A
怀孕超过32周(含)但不足36周健康孕妇 无承运限制 乘机前72小时 (1)县级(含)以上医疗单位盖章和医生签字的“诊断证明书”; (2)诊断证明书内容包括:乘机人名字、年龄、怀孕周数、身体状况、预产期及开具日期; (3)“特殊旅客服务通知单”。 注:上述(1)-(3)缺任何一条不符则地面环节直接拒绝收运
4 婴儿旅客 不满2岁的旅客 8名(涉水航线4名) 10名(涉水航线5名) 出生不足14天婴儿和出生不足90天的早产婴儿 N/A 婴儿出生年月的有效证明 我司不提供机上婴儿摇篮、早产婴儿保育箱。 婴儿无免费行李额。但我司可为婴儿旅客免费托运一件婴儿车
5 犯罪嫌疑人 依据《中华人民共和国刑法》量刑的在押犯人 3名 3名 在有重要旅客(VIP/VVIP)航班上我司不承运犯罪嫌疑旅客 N/A 由出发地机场接受申报,经过出发地机场审核,由机场公安机关出具《押解犯罪嫌疑人乘坐民航班机通知书》(一式三联)
6 伤残病患旅客 WCHC 旅客完全不能自己行动的轮椅旅客 2名 4名 需要轮椅的旅客必须在定座时提出申请,售票员应详细询问旅客或其代理人有关旅客的残疾情况,以便决定旅客应属于哪一种情况 订座时提出申请 “特殊旅客服务通知单”
WCHS 旅客需要一定工具帮助上下客梯 无承运限制
WCHR 旅客可以自己走到或离开客舱,仅需一定工具帮助其从候机室到达或者离开飞机旁
担架旅客 因患重病或者受重伤的原因,在旅行中不能使用飞机上的座椅而只能躺卧在担架上,或者不能在飞机座椅上坐着而必须躺着乘机的旅客 暂不承运 航班每段限载1名 我司不承运处于休克状态的担架旅客;有VVIP或VIP旅客的航班不承运担架旅客;我公司在国际航段和跨水航程承运担架旅客,但不办理联程运输 航班起飞前72小时 (1)提供我司认可的县级、市级医疗单位开具的《旅客适宜乘机证明》;开具日期应不早于最早乘机日期前48小时;在登机时,应出具航班起飞前24小时之内开具的允许登机的《诊断说明书》,且至少有一名医生或护理人员陪同乘行; (2)诊断证明书内容包括:乘机人名字、年龄、身体状况(含是否为传染性疾病患者)及开具日期;
盲人旅客 双目失明、有缺陷,单独旅行需要承运人提供特殊服务的旅客 不满16周岁的不承运; 满16周岁及以上2名 不满16周岁的不承运; 满16周岁及以上4名 N/A 单独旅行旅客需在订座时提出并经过航空公司同意 “特殊旅客服务通知单”
导盲犬经我公司同意可免费携带进入客舱或装在货舱内,CRJ-900机型同一客舱内只能装运两只 空客A320机型同一客舱内只能装运两只导盲犬 N/A 单独旅行旅客需在订座时提出并经过航空公司同意 (1)盲人旅客携带的导盲犬应具备必要的检疫注射证明和检疫证明书;(2)上机前要穿上工作服、带上口套及牵引绳索); (3)优先上机,最后下机。
聋哑旅客 聋哑旅客是指因双耳听力缺陷或不能说话的旅客,这里不是指耳病或听力弱的旅客 已满16周岁的聋哑旅客乘机,按一般旅客办理; 携带有服务犬的聋哑旅客在无人陪伴、紧急撤离时需要他人协助的聋哑旅客限载2名 不满16周岁的聋哑旅客单独乘机,我公司不予承运 携带助听犬的聋哑旅客,必须事先在我公司售票处办理定座和购票手续,提出特殊服务申请,经我司同意后方可运输 “特殊旅客服务通知单”
7 醉酒旅客 由于受酒精、麻醉品或其它毒品中毒,显然将会给其它的旅客带来不 愉快,造成不良影响的人,属于醉酒旅客 华夏航空不予承运 N/A N/A N/A
8 其他旅客 旅客近期做过手术伤口未愈合、身体存在插管等医疗器械、旅客近期做过整容手术伤口未愈合外观明显带有纱布等保护措施及旅客对自身、机组人员或其它旅客的安全及健康造成直接威胁; 有以下情况华夏航空不予承运: (1)面部有明显手术痕迹,身体有明显带纱布等保护措施; (2)有明显插管等医疗器械等保护措施(如气管、引流管、尿管); N/A N/A N/A
旅客行为可能对自身和/或其它旅客、华夏航空员工及代理人员工造成危害; 华夏航空不予承运
经合理判断在没有额外医疗服务措施情况下,旅客不能安全完成旅行,并且旅客不能提供或者拒绝提供符合要求的医疗诊断证明; 有以下病症及情况者华夏航空不予承运:心脏病患、哮喘及需要机上临时用氧等
对于患有传染疾病的旅客,如果传染疾病对其它旅客的身体健康或安全造成直接威胁,不能通过有效措施控制传染等旅客 华夏航空不予承运
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