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特殊旅客须知SPECIAL PASSENGERS

特殊旅客须知:

对于因身份、行为、年龄和身体状况等原因,在旅途中需特殊礼遇或照料并符合一定运输条件的旅客,如重要旅客、轮椅旅客、担架旅客、无成人陪伴儿童、老人、盲人、聋人、孕妇等特殊旅客,您在乘机前需提前咨询航空公司售票处。

无人陪伴儿童:

年龄在5周岁至12周岁的儿童需要单独乘机时,应在购票前向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。航空公司对每个航班上无成人陪伴儿童数量有明确限制,华夏航空CRJ900NG型飞机每个航段最多承运2名无人陪伴儿童,并且在航班起飞前48小时提出申请。为了确保旅行顺利,请务必提前申请,航空公司将为您提供满意的服务。

孕妇旅客:

乘机日当天请带上日常产检证明。(1)怀孕不足32周的孕妇乘机,除医生诊断不适宜乘机者外,按一般旅客接受运输。(2)怀孕超过32周(含)但不足36周的健康孕妇,如有特殊情况需要乘机,请在乘机前72小时内交验由县级(含)以上医疗单位盖章和医生签字的“诊断证明书”一式三份,且注明在XX日前适用乘机有效。“诊断证明书”的内容包括旅客姓名、年龄、怀孕时期、预产期、航程和日期、适应于乘机以及在机上需要提供特殊照料的事项,经本公司同意后方可购票乘机。(3)怀孕36周(含)以上者;预产日期在4周(含)以内者;预产期临近但无法确定准确日期,已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者;产后不足7 天者;宫外孕旅客;华夏航空不予承运。孕妇乘机有一定的危险性,为了您的自身安全,如选择乘机,应如实和航空公司说明情况,如因未如实说明情况而出现意外,航空公司将不承担责任。

婴儿:

航空公司对每个航班上婴儿数量有明确限制,华夏航空CRJ900NG型飞机每个航段最多承运4名婴儿,每排旅客座位只允许安排一位两岁以下婴儿,且必须安排在氧气面罩多出座位数的一边。为了确保旅行顺利,请务必提前向航空公司申请,我们将为您提供满意的服务。 由于新生婴儿抵抗力差,呼吸功能不完善,飞机起飞、降落时因气压变化大容易对其造成伤害,因此航空公司规定新生婴儿出生不足14天,早产婴儿不足90天,不能乘机出行。

老年旅客:

运输开始之日,超过70岁(含)的旅客,乘机需提供县级以上(含)医疗单位出具的标注有“适宜乘机”字样,以运输开始之日为准15天内有效的适宜乘机证明(高血压、心脏病、冠心病、心血管疾病不建议乘机),老人乘机日当天是否能登机,以现场工作人员判定老人健康情况是否适宜乘坐飞机为准。

病残旅客

伤病旅客要事先在航空公司提出特殊服务申请。 重病旅客要提供医疗单位出具的适宜乘机的证明,经航空公司同意后方可购票。 传染病患者、精神病患者或健康情况可危及自身或影响其他旅客安全的旅客,航空公司有权拒绝运输,希望您能够配合并予以理解。

残疾旅客:

在紧急撤离时需要他人协助的残疾人,包括使用轮椅的旅客、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人应当在购票前向航空公司进行申请。航空公司会尽快答复旅客及代理人是否能够满足其乘机需求。 其他类型残疾人我们建议您在购票之前向航空公司咨询,以便我们能够了解您的具体需求,以此为您提供更好的服务。 具备乘机条件的残疾人需要承运人提供相应设备设施或服务时,应在订座时提出,最迟不能晚于航班离站时间前48小时内提出,并应提前2小时在机场办理乘机手续。

具体请参见:《华夏航空残疾人运输保障程序》

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