万元首饰失而复得 旅客向华夏航空发来感谢信

“我的首饰失而复得，这个过程让我惊喜而感动。”7月28日，华夏航空收到了一封来自乘客刘迪的感谢信。信中对帮助刘迪找回贵重首饰工作人员表达了真挚的感谢，并且赞扬了华夏航空优质的服务。

据了解，刘迪在7月26日晚乘坐了华夏航空由广东湛江飞往重庆的G54318次航班，在途中不慎遗失了自己随身携带的首饰，但由于时间较晚，直到第二天才发现。刘迪发现以后第一时间拨打了华夏航空客服电话，希望工作人员能帮忙找到对自己有重要纪念意义的首饰。

华夏航空客服人员接到求助电话之后，迅速和27日当架飞机执飞的新乘务组联系，并得到了邱钥乘务长的积极回应。在了解乘客的基本情况和首饰样式之后，邱钥在客舱里仔细翻找，不放过任何一个角落，终于在座椅缝隙中找到了刘迪的首饰。

首饰失而复得，旅客刘迪表示非常惊喜和感动，刘迪表示：“这不仅体现出了华夏航空优秀的服务水平和管理水平，更体现出贵公司充满同理心和人文关怀的企业精神。”刘迪尤其感谢了邱钥乘务长，没有她的帮助，自己的首饰也找不回来。

据悉，邱钥是乘务二中队的乘务长，在工作途中处理过许多的小情况，帮助找回乘客在机上不慎遗失随身物品，她表示：“这是作为一名乘务人员，应该做的。”