一、用户须知
【请认真阅读并理解以下内容,其中以加粗方式显著标识的文字,请着重阅读、慎重考虑。】
(一)PLUS权益卡定义:华夏航空PLUS卡是为华夏航空旅客打造的专属权益包,通过提供高品质的客户服务,让旅客的出行变的更加舒适和经济,全方位升级旅客的出行体验。华夏航空PLUS卡权益根据不同PLUS卡的类别覆盖免费退改、抢先特惠、机票折扣、行李加额、免费升舱、商家折扣等专属特权,均以增强旅客出行体验为主要目标。
(二)华夏航空服务权益的确认和接纳
1. 华夏航空所提供的华夏航空PLUS卡的各项会员权益及解释权归华夏航空所有。
2. 如果您在18周岁以下,您只能在父母或监护人的监护参与下方能参与体验该服务。
3. 华夏航空保留在中华人民共和国法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容等相关权利。
4. 华夏航空PLUS卡激活后,您在PLUS卡有效期内中途主动取消服务或终止资格的,已支付的购买PLUS卡的费用将不予退还。
二、PLUS 权益卡产品类别
(一)销售渠道:华夏航空官网、华夏航空会员小程序
1.定制PLUS权益卡(有效期:30天)
权益类型
定制权益项
规则
机票权益
机票专属折扣
票面直减5%优惠价机票
有效期内不限次数
免退改手续费
起飞4小时(含)外免退票或改期费1次
有效期每张优惠价机票1次
出行服务
额外积分奖励
乘机后额外赠票面价30%会员奖励积分
有效期不限次数
免费优选座位
免费优选经济舱除“一人多座”之外的所有座位
有效期不限次数
免费登机口升舱
免费登机口升舱
1次
额外免费行李
额外免费托运行李额
10KG*1次
客服热线
专属客服热线
24小时专属客服热线95332转4号键
有效期内不限次数
*定制PLUS权益最终定价以华夏航空官网或华夏航空会员小程序展示为准
2. 标准PLUS权益卡
PLUS产品名称 |
PLUS新年卡 |
PLUS半年卡 |
PLUS季卡 |
PLUS新月卡 |
||
单价(元) |
599 |
399 |
199 |
110 |
||
有效期自激活之日计算(天) |
365 |
180 |
90 |
30 |
||
机票权益 |
机票专属折扣 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
|
免退改手续费 |
起飞4小时(含)外,每张优惠价机票免退票或改期费1次 |
起飞4小时(含)外,每张优惠价机票免退票或改期费1次 |
起飞4小时(含)外,每张优惠价机票免退票或改期费1次 |
起飞4小时(含)外,每张优惠价机票免退票或改期费1次 |
||
出行服务 |
额外积分奖励 |
乘机后额外赠票面价30%会员奖励积分 |
乘机后额外赠票面价40%会员奖励积分 |
乘机后额外赠票面价50%会员奖励积分 |
乘机后额外赠票面价50%会员奖励积分 |
|
额外免费行李 |
额外免费托运行李额10KG*9次 |
额外免费托运行李额10KG*6次 |
额外免费托运行李额10KG*3次 |
额外免费托运行李额10KG*1次 |
||
免费登机口升舱 |
免费登机口升舱1次 |
-- |
-- |
-- |
||
免费优选座位 |
免费优选经济舱除“一人多座”之外的所有座位 |
免费优选经济舱除“一人多座”之外的所有座位 |
-- |
-- |
||
客服热线 |
专属客服热线 |
24小时客服热线95332转4号键 |
PLUS产品名称 |
PLUS旅游卡(融汇温泉) |
PLUS旅游卡(仙女山) |
PLUS旅游卡(融创雪世界) |
|
单价(元) |
3166 |
450 |
170 |
|
有效期(天) |
30 |
30 |
30 |
|
机票权益 |
机票专属折扣 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
出行服务 |
额外积分奖励 |
乘机后额外赠票面价30%会员奖励积分 |
乘机后额外赠票面价30%会员奖励积分 |
乘机后额外赠票面价30%会员奖励积分 |
客服热线 |
专属客服热线 |
24小时客服热线95332转4号键 |
24小时客服热线95332转4号键 |
24小时客服热线95332转4号键 |
旅游权益 |
融汇温泉套餐 |
融汇温泉+自助餐家庭套票1份 |
仙女山景区门票X2+仙女山新华会议中心豪华房1晚 |
融创雪世界3小时滑雪票(含雪服、雪具) |
(二)销售渠道:华夏航空官方小程序
PLUS产品名称 |
PLUS年卡 |
PLUS月卡3个月 |
PLUS月卡 |
|
单价(元) |
699 |
199 |
80 |
|
有效期自激活之日计算(天) |
365 |
90 |
30 |
|
机票权益 |
机票专属折扣 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
票面直减5%优惠价机票无限次 |
免退改手续费 |
起飞4小时(含)外,每张优惠价机票免退票或改期费1次 |
起飞4小时(含)外,每张优惠价机票免退票或改期费1次 |
起飞4小时(含)外,每张优惠价机票免退票或改期费1次 |
|
出行服务 |
额外免费行李 |
额外免费托运行李额10KG*12次 |
额外免费托运行李额10KG*3次 |
额外免费托运行李额10KG*1次 |
免费机会升舱 |
电话预约免费机会升舱服务1次 |
-- |
-- |
|
客服热线 |
专属客服热线 |
24小时客服热线95332转4号键 |
三、PLUS产品权益细则
(一)机票专属折扣
购买包含此项权益的PLUS权益卡后,会员在产品有效期内购买相应舱位客票,享受机票票面下浮5%专属优惠价机票。PLUS权益卡专属价仅限华夏航空官网、华夏航空官方小程序购票适用。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。
1.适用条件:
1)适用舱位:仅限Y/D/T/H/M/G/S/L/Q/E/V及其子舱;
2)适用航线:仅限华夏航空实际承运国内航线(代码共享航班、通程航班除外)。
2.购买次数:在卡有效期内,专属价机票不限购买次数。仅限PLUS权益卡用户本人购买本人机票时享受,专属价机票仅限华夏航空官网、华夏航空官方小程序购买。
3.退改签规定 不得自愿签转。
1)自愿退、改签收费标准参考下表【第(二)节4小时外(含)免退票或改期手续费】;
2)航班不正常时,按华夏航空不正常航班管理规定执行;
4.PLUS权益卡专属优惠价不与其他价格类优惠同时享受。
5.PLUS机票专属折扣票价属于特种票价,若PLUS特种票价运输及免费运输的运价、合同、票证所适用的规定与运输总条件存在不一致时,PLUS特种票价运输及免费运输的规定优先于运输总条件, 除不一致的条款外,运输总条件中的其余条款仍然有效。
(二)免退改手续费
购买包含此项权益的PLUS权益卡后,会员在产品有效期内预订的每张PLUS专属价机票,在自愿退票、改期时均
可享受4小时(含)外免退票或改期手续费一次。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。退、改收费标
(子、舱位同母舱位)见下表:
舱位等级 |
订座舱位 |
票价级别 |
退票费 |
变更手续费(每次) |
|||||||
航班计划离站时间72小时前(含)取消订座 |
航班计划离站时间24小时前(含)至72小时内(不含)取消订座 |
航班计划离站时间4小时前(含)至24小时内(不含)取消订座 |
航班计划离站时间4小时内(不含)至航班起飞后取消订座 |
航班计划离站时间72小时前(含)取消订座 |
航班计划离站时间24小时前(含)至72小时内(不含)取消订座 |
航班计划离站时间4小时前(含)至24小时内(不含)取消订座 |
航班计划离站时间4小时内(不含)至航班起飞后取消订座 |
||||
经济舱 (PLUS优惠价) |
Y |
Y |
免费 |
免费 |
免费 |
20% |
免费 |
免费 |
免费 |
10% |
|
D |
D |
免费 |
免费 |
免费 |
30% |
免费 |
免费 |
免费 |
20% |
||
T |
T |
||||||||||
H |
H |
||||||||||
M |
M |
免费 |
免费 |
免费 |
40% |
免费 |
免费 |
免费 |
30% |
||
G |
G |
||||||||||
S |
S |
免费 |
免费 |
免费 |
60% |
免费 |
免费 |
免费 |
50% |
||
L |
L |
||||||||||
Q |
Q |
||||||||||
E |
E |
免费 |
免费 |
免费 |
70% |
免费 |
免费 |
免费 |
60% |
||
V |
V |
||||||||||
注意事项:
1.仅限PLUS专属价的机票享受本退改规则,其他机票按照华夏航空退改签规定办理。
2.航班起飞时间4小时外(含)免退票或改期手续费一次权益,仅限在华夏航空官网或华夏航空官方小程序申请办理。其他渠道办理退票、非用户本人办理,不享受本权益。
3.原票提交自愿退票,原票全款将在7-15个工作日内到账。
4.4小时外(含)免退票或改期手续费权益仅限购买PLUS权益卡的会员本人在产品有效期内使用。
(三)额外免费行李
购买包含此项权益的PLUS权益卡后,系统将根据购买渠道,自动匹配并派发电子行李券至会员购卡时的会员优惠券账户。华夏航空官方小程序优惠券账户10KG/张,华夏航空官网、华夏航空会员小程序10KG/次,可用于兑换或申请额外免费托运行李额。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。
1.使用规则
1)行李额度:PLUS年卡120KG、PLUS新年卡90KG、PLUS半年卡60KG、PLUS季卡30KG、PLUS月卡10KG、PLUS新月卡10KG。赠送行李券额度与数量、会员行李可申请额度与次数以购买PLUS权益卡时实际展示产品内容为准;
2) 适用时间:额外托运行李权益申请与兑换,仅支持航班起飞前1小时以上的客票办理;
3) 行李券单张仅限一次用完,不可拆分使用;单次会员行李可申请额度仅限一次用完,不可拆分使用。多张行李券或多次会员行李可申请额度支持叠加使用;
4) 适用航线:行李券兑换与会员行李申请仅支持987开头的华夏航空实际承运客票(通程和中转航班限华夏实际承运航段,代码共享航班除外);
5) 客票退款成功,兑换或申请的行李额不能与客票同时退还,需在行李订单中发起退单申请,行李券退单后即可再次使用;
6) 非自愿改期航班,兑换或申请行李额度系统将自动同步;
7) 若客票已正常使用,但非自愿终止行程的可申请退还行李券或行李额度;
8) 行李券或会员行李可申请额度仅限PLUS权益卡有效期内使用,逾期未使用自动失效。
2. 使用及查看方式
1)华夏航空官方小程序购买的PLUS权益卡行李券兑换:
①进入华夏航空官方小程序,选择“我的”栏目,在栏目中选择“优惠券”,即可查看“PLUS会员专属行李券”,点击按提示即可使用;
②进入华夏航空官方小程序PLUS权益卡中心,选择额外行李额权益,跳转至行李预购页面确认行程与本人信息,选择行程即可兑换使用(仅限华夏航空官方小程序兑换使用);
2)华夏航空官网、华夏航空会员小程序购买PLUS权益卡行李券兑换:
进入华夏航空官网会员中心或华夏航空会员小程序,选择“会员行李”项目,输入行程与本人信息,选择行程以及会员行李申请额度,即可兑换使用(本权益仅支持线上申请)。
(四)免费登机口升舱及免费机会升舱
购买包含此项权益的PLUS权益卡,系统将根据购买渠道,自动匹配并派发免费登机口升舱或免费机会升舱权益至会员购卡时的会员优惠券账户,在产品有效期内可申请华夏航空实际承运且挂G5代号国内航线(通程航班、包机航线除外)经济舱免费升公务舱或超级经济舱及超级经济舱升公务舱等升舱服务。华夏航空官方小程序为电话预约机会升舱,仅支持经济舱免费升公务舱;华夏航空官网、华夏航空会员小程序支持经济舱免费升公务舱或超级经济舱及超级经济舱升公务舱等登机口升舱服务。免费登机口升舱及免费机会升舱权益仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。
1. 办理方式
1) 方式一:电话预约
购买含有电话预约免费机会升舱权益的旅客需于航班起飞24小时前拨打华夏航空24小时客服热线95332转4号键进行预约,客服引导旅客在值机后(客票状态为CHECK-IN)于航班计划起飞前50分钟-2小时自主申请升舱,升舱申请是否成功将于航班计划起飞2小时前通过短信告知旅客。
①办理时间:航班计划起飞前50分钟-2小时;
②适用客票:987开头华夏航空实际承运国内部分航线客票,G52775航班、G52776航班、包机航线及代码共享航班暂不支持电话预约机会升舱;
2)方式二:在线预约
购买含有免费登机口升舱权益的会员值机后,可通过华夏航空官网、官方小程序、华夏航空会员小程序,进入会员中心,点击“会员升舱”申请预定登机口升舱,申请成功后,旅客打印新的纸质登机牌或在登机口出示新的电子登机牌进行登机。
①办理时间:航班计划起飞前120分钟至起飞前50分钟,需确认已办理值机手续;
②适用客票:仅限987开头华夏航空实际承运国内部分航线客票,G52775航班、G52776航班、代码共享航班、通程航班、包机航线除外;
③办理条件:航班计划起飞前120分钟至起飞前50分钟,经济舱或者超级经舱客票,客票状态为已值机(CHECKED-IN),且航班意向升级的舱位有剩余座位可办理升舱,具体以预约升舱系统界面实际显示结果为准。
2.适用航班(以下条件需同时满足)
1) 适用航线:仅限华夏航空实际承运国内自营定补航线(G52775航班、G52776航班、代码共享航班、通程航班、包机航线除外);
2) 适用机型:通过在线预约及电话预约使用免费登机口升舱服务不受机型限制,320、CRJ900、ARJ21机型均可使用;
3. 适用规则
1) 适用人群限制:不适用婴儿、儿童、携带婴儿或儿童的成人、申请过特殊服务的旅客(如轮椅、特殊餐食);
2) 积分累积:免费登机口升舱及机会升舱成功后,仍按客票原舱位等级进行积分累积和航段累积;
3) 座位服务:免费登机口升舱权益仅包含升舱后的座位服务,不享受舱位的免费行李额、贵宾室、快速通道、公务舱餐食等其他服务,但在航班不正常时,相关处置标准以旅客原舱位为准;
4) 退改规则:
①自愿退改签,升舱出票后,因旅客自身原因需办理退改签手续的,机票按原客票类别标准执行退改签服务,升舱产品不提供退改签服务,免费登机口升舱不再退还;
②非自愿退改签,升舱出票后,如遇不正常航班需办理退改签手续的,在线预约免费登机口升舱可在“订单中心-升舱订单”申请升舱权益退还,后续可正常申请使用(升舱权益申请订单状态为已使用且行程航班非备降或返航不支持退还);升舱出票后,若因航司原因未能保障免费登机口升舱权益,会员可在订单中心-升舱订单申请升舱权益退还,后续可正常申请使用,同时可获得2000消费积分赔偿。
③免费登机口升舱服务在线预约申请成功后,旅客原客票舱位会在航班截载前发生改变,因此不会对飞机的配载平衡造成影响,旅客可以全航程享受升舱后座位服务。
(五)额外积分奖励
除正常定级积分外,购买含有此项权益的PLUS卡后,会员在产品有效期内,可分别获得机票票面实际支付金额固定百分比额外奖励积分,PLUS新月卡50%、季卡50%、半年卡40%、新年卡30%、定制PLUS权益卡30%。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。
1. 使用规则:额外奖励积分与定级积分同时计入会员账户,可在机票购买、商城购买商品时使用积分抵扣现金使用,但不能作为定级或保级使用。
2. 适用航班:华夏航空实际承运且航班代号为G5的航班,代码共享航班除外。
3. 温馨提示:同属PLUS额外积分奖励不支持叠加奖励,默认按照最高比例进行奖励积分发放。
(六)免费优选座位
1. 选座渠道:华夏航空官网、官方小程序。
2. 选座与值机办理:贵宾会员选择非应急出口位置时,在系统初始化以后,自动办理值机。选择应急出口位置时,系统为会员预留该座位,值机手续须到机场值机柜台现场办理。
3. 选座办理时间:出票后截至航班计划起飞前1小时。
4. 适用条件
1) 适用舱位:仅限Y/D/T/H/M/G/S/L/Q/E/V舱;
2) 适用航线:华夏航空所有实际承运航线;
3) 适用人群:仅适用普通占座旅客,候补旅客及需要特殊服务的旅客(例:携带婴儿的旅客、轮椅旅客、无陪儿童)不适用;
5.其他说明:
1)“一人多座”指会员除了获得机票销售的主座位之外,还可以在享受所选座位同一排的额外1-2座位,享受多个座位空间。每个机型第12、13排为一人多座产品区域,暂不支持免费选择。目前已开放12A、12F、13A、13F四个座位可通过积分兑换或积分购买获赠,其余相邻座位作为额外空间座位,禁止选座;
2) 每张客票最多可享三次免费优选座位变更,三次免费优选座位权益使用后,无法再通过系统提交,仅限机场柜台办理座位变更;
3) 若因机型调整、配载平衡等原因导致最终座位选定与预定座位不一致,还请见谅,具体以实际情况为准。
(七)贵宾生鲜礼遇
购买含有此项权益的PLUS卡后,会员在产品有效期内享华夏航空飞行城市特色生鲜礼包1份。
1.礼包类型:贵宾生鲜礼遇种类不限,福利随机发放。
2.适用条件:仅限持卡会员本人在有效期(详见产品及权益使用短信)内领取1次。
3.使用方式:注意查收产品及权益使用短信,点击短信内专属领用链接提交“贵宾礼遇”领用申请,领取成功后将在4个
工作日内确认并安排邮寄;
4. 区域限制:请准确填写领用信息,避免因取货人姓名、收货地址等填写错误导致配送失败。港澳台、疫情中高风险地
区暂不配送,待配送地址所在地区降为低风险地区后再补发。
(八)专属客服热线
购买含有此项权益的PLUS卡后,会员在产品有效期内拨打客服电话95332,系统自动识别直接转入4号键会员专属客服。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。客服人员接听电话时可自动识别会员身份信息、查询行程信息,并提供专属贵宾问候等。
购买含有此项权益的PLUS卡后,会员在产品有效期内享“融汇温泉+自助餐”家庭套票1份。
1. 套餐内容:融汇温泉门票+自助餐票(含12张成人票、2张儿童票)。
2. 套票领用:购买该权益后,需提前3天致电华夏航空客服热线预订并领取门票手环(商家券码),领取成功后即可正常使用。
3. 温泉使用规则:
1)无需换票,凭门票手环(商家券码)等凭证直接入园;
2)入园时间:每日10:00-22:00点,联系电话023-65269999;
3)入园地址:重庆市沙坪坝区汇泉路6号融汇温泉检票处。
4. 自助餐使用规则:
1)周五只可使用晚餐,周六、周日及节假日可使用午/晚餐(仅含1餐);
2)午餐12:00--14:00点,晚餐18:00-21:00点;请前往融汇温泉2楼餐厅用餐,如遇特殊情况,餐厅可调整开餐时间,如遇用餐高峰期,需排队等候;
3)每位成人可携带1位1.1米以下儿童用餐,1.1米-1.4米(含)儿童按照优待价收费,1.4米以上按照成人价收费。
5. 本权益不限制使用人,权益一经交付概不支持退还。
(十)仙女山门票+酒店套票
购买含有此项权益的PLUS卡后,会员在产品有效期内享“仙女山景区门票X2+仙女山新华会议中心豪华房1晚”家庭套票1份。
1. 套餐内容:仙女山景区门票X2+仙女山新华会议中心豪华房1晚。
2. 套票领用:购买该权益后,需提前3天致电华夏航空客服热线预订,预订成功后即可正常使用。
3. 门票使用规则:
1) 无需换票,凭身份证验证入园;
2) 入园时间:00:00-23:59;
3) 入园地址:重庆市武隆县仙女山国家森林公园景区检票口;
4. 酒店使用规则:
1) 根据购买该PLUS旅游卡时预留的电话确认入住信息;
2) 入住时间:14:00后;
3) 离店时间:次日12:00前;
4) 豪华房可至多接纳2名成人及1名儿童入住;
5) 酒店地址:重庆市武隆区仙女山国家森林公园仙女村铁炉组86号。
(十一)融创雪世界套票
购买含有此项权益的PLUS卡后,会员在产品有效期内享“重庆融创雪世界3小时滑雪票(含雪具)”门票1张。
1. 套餐内容:重庆融创雪世界3小时滑雪票(含雪具)门票一张。
2. 门票领用:该产品购买成功后会收到短信告知,使用时凭「身份证或二维码或凭证码」取票入园。
3. 门票使用规则:
1) 凭身份证或二维码或凭证码取票入园;
2) 取票点:取票地址;融创雪世界自助取票机或人工售票窗口;
3) 取票时间;10:00-18:30(工作日);09:30-19:00(周末);09:00-13:00(1月31日);09:00-19:00(春节初一至初七);
4) 有效期:选择的使用日期当天有效。
5) 补充说明:为了保证游客安全,18岁(不含)以下儿童入园至少需要1名成人陪同,且1名成人仅限陪同1名儿童。
四、注意事项
(一)PLUS产品使用须知
1. 所有PLUS权益仅适用于PLUS卡有效期内使用。
2. 提交申请激活时,用户同意并提交本人姓名、证件号和手机号码等本站所需的个人资料,并保证其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且华夏航空保留终止用户参与该活动的权利。
3. 华夏航空PLUS卡一旦购买成功将绑定于购买账户绑定的手机号,PLUS卡有效期内不得更改绑定手机号。由于变更登录手机号造成的原账户无法使用权益而造成的损失,由用户自行承担。
4. 为保障PLUS权益正常使用,PLUS权益卡限购卡会员本人且实名后使用。PLUS权益卡一经出售不得退款或转让,PLUS权益不可转让。
5. 航班正常时,以PLUS权益价购得的机票所有变更均视为自愿变更,变更后所出新票不再享受原票的各项权益,自愿变更按华夏航空自愿变更规则执行。当发生不正常航班时,按照华夏航空不正常航班规定执行,所出新票不再享受原票的各项权益。
6. 用户同意华夏航空拥有通过邮件、短信、电话等形式,向其发送相关活动信息等必要信息的权利。
7. 用户同意其应合理使用其享有的会员权益,除为实现用户自身的会员利益外,不得利用其享有的权益非法获利,不得以任何形式售卖其所享有的权益,不得滥用其所享有的权益。如因用户不当行为致华夏航空合理怀疑的或判定的,华夏航空有权暂停或关闭用户该活动的权益;此外,用户需承担因此引起的相应责任及后果。
8. 用户同意并不可撤销的授权华夏航空采集并适应用户个人信息。为保障用户充分享受PLUS卡权益,华夏航空有权向有关第三方提供用户相关信息。
(二)发票事宜
用户可在购买华夏航空PLUS卡时申请开具电子发票并填写相关信息,成功购买华夏航空PLUS卡后请至华夏航空官微小程序获取发票。根据国家税务规定,自2017年7月1日起,企业索取的增值税普通发票需填写纳税人识别号,不符合规定的发票,不得作为合法税收凭证。用户申请发票时需提供完整的名称及纳税人识别号。
(三)产品规则更新及用户关注义务
根据国家法律法规变化及运营需要,华夏航空有权以官网公告的方式进行不定期地制定、修改本产品细则及/或相关服务规则,暂停、取消。修改后的产品使用规则一旦被公告即生效,并代替原来的版本。用户应及时关注发布的各项服务规则的变更,若不同意相关规则及条款修改的,用户有权选择放弃PLUS产品使用权,已收取的购买PLUS卡的费用不予退还。若用户认为服务规则变更给用户造成损失的,用户可与华夏航空专属客服联系就损失问题进行协商解决。如用户继续使用提供的服务,即视为同意更新后的使用规则。华夏航空建议您在购买PLUS卡之前阅读本文件及官网的公告。
(四)其他
华夏航空PLUS卡费用以华夏航空官方微信小程序系统实时显示价格为准。