一、用户须知

【请认真阅读并理解以下内容，其中以加粗方式显著标识的文字,请着重阅读、慎重考虑。】

 

（一）本规则是华夏航空股份有限公司（简称“华夏航空”）就购买、使用华夏航空PLUS权益卡所订立的产品标准使用规则。

（二）PLUS权益卡定义：华夏航空PLUS卡是为华夏航空旅客打造的专属权益包，所有权益仅限会员本人使用。PLUS权益卡根据不同卡种分别覆盖免费退改、机票折扣、额外行李、免费升舱、优先选座等会员专属特权，均以增强旅客出行体验为主要目标。

（三）华夏航空服务权益的确认和接纳

1、华夏航空所提供的华夏航空PLUS卡的各项会员权益及解释权归华夏航空所有。

2、如果您在18周岁（但十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的除外）以下，您可以在父母或监护人的监护参与下方能参与体验该服务。

3、华夏航空保留在中华人民共和国法律允许的范围内拒绝提供服务、关闭用户账户、清除或编辑内容等相关权利。

4、华夏航空PLUS卡激活后，您在PLUS卡有效期内中途主动取消服务或终止资格的，已支付的购买PLUS卡的费用将不予退还。

5、PLUS权益卡内所有权益，仅限持卡会员本人使用。

 

二、PLUS权益卡产品类别 

（一）销售渠道：华夏航空官网、华夏航空官方小程序和华夏航空会员小程序

1、定制PLUS权益卡（有效期：30天）

(1) PLUS专享价：票面直减5%优惠价机票，有效期内不限次数。——单价20元/月

(2) 额外积分奖励: 乘机后额外赠票面价30%会员奖励积分，有效期内不限次数。——10元/月 

(3) 优选座位: 免费优选经济舱除“一人多座”之外的所有座位，有效期内不限次数。——15元/月

(4) 登机口升舱：有效期内可享1次。——195元/次·月

(5) 额外托运行李: 额外免费10KG托运行李额，有效期内可享1次。——90元/10KG·次

(6) 会员专属客服：24小时专属客服热线95332转4号键。——购买以上任意可免费附赠

 

2、标准PLUS权益卡

（1）PLUS年卡——单价：599元  有效期：365天

1) PLUS专享价: 票面直减5%优惠价机票，有效期内不限次数。

2) 免退改手续费: 起飞4小时（含）外免退票或改期费5次，每张客票仅限享受1次权益。

3) 额外积分奖励：乘机后额外赠票面价30%会员奖励积分。

4) 额外托运行李：额外免费10KG托运行李额,有效期内可享9次。

5) 登机口升舱：有效期内可享1次。

6) 优选座位：免费优选经济舱除“一人多座”之外的所有座位，有效期内不限次数。

7) 会员专属客服：24小时客服热线95332转4号键。

 

（2）PLUS半年卡——单价：399元  有效期：180天

1) PLUS专享价: 票面直减5%优惠价机票，有效期内不限次数。

2) 免退改手续费: 起飞4小时（含）外免退票或改期费3次，每张客票仅限享受1次权益。

3) 额外积分奖励：乘机后额外赠票面价40%会员奖励积分。

4) 额外托运行李：额外免费10KG托运行李额,有效期内可享6次。

5) 优选座位：免费优选经济舱除“一人多座”之外的所有座位，有效期内不限次数。

6) 会员专属客服：24小时客服热线95332转4号键。

 

（3）PLUS季卡——单价：199元  有效期：90天

1) PLUS专享价: 票面直减5%优惠价机票，有效期内不限次数。

2) 免退改手续费: 起飞4小时（含）外免退票或改期费2次，每张客票仅限享受1次权益。

3) 额外积分奖励：乘机后额外赠票面价50%会员奖励积分。

4) 额外托运行李：额外免费10KG托运行李额,有效期内可享3次。

5) 会员专属客服：24小时客服热线95332转4号键。

 

（4）PLUS月卡——单价：110元  有效期：30天

1) PLUS专享价: 票面直减5%优惠价机票，有效期内不限次数。

2) 免退改手续费: 起飞4小时（含）外免退票或改期费1次，每张客票仅限享受1次权益。

3) 额外积分奖励：乘机后额外赠票面价50%会员奖励积分。

4) 额外托运行李：额外免费10KG托运行李额,有效期内可享1次。

5) 会员专属客服：24小时客服热线95332转4号键。

 

（5）PLUS低碳月卡——单价：49元  有效期：30天

1) PLUS专享价: 票面直减5%优惠价机票，有效期内不限次数。

2) 额外积分奖励：乘机后额外赠票面价30%会员奖励积分。

3) 额外托运行李：额外免费5KG托运行李额,有效期内可享1次。

4) 会员专属客服：24小时客服热线95332转4号键。

 

三、PLUS产品权益细则

（一）PLUS专享价

购买包含此项权益的PLUS权益卡后，会员在产品有效期内购买相应舱位客票，享受机票票面下浮5%专属优惠价机票。PLUS权益卡专属价仅限华夏航空官网、华夏航空官方小程序购票适用。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。

1、适用条件：

（1）适用舱位：仅限Y/D/T/H/M/G/S/L/Q/E/V及其子舱；

（2）适用航线：仅限华夏航空实际承运国内航线（代码共享航班、通程航班产品及华夏联程产品除外）。

（3）购买次数：在卡有效期内，专属价机票不限购买次数。仅限PLUS权益卡用户本人购买本人机票时享受，专属价机票仅限华夏航空官网、华夏航空官方小程序购买。

（4）退改签规定

①不得自愿签转。自愿退、改签收费标准参考下条【第（二）节4小时外（含）免退票或改期手续费】；

②航班不正常时，按华夏航空不正常航班管理规定执行。

（5）PLUS权益卡专属优惠价不与其他价格类优惠同时享受。

（6）PLUS机票专属折扣票价属于特种票价，若PLUS特种票价运输及免费运输的运价、合同、票证所适用的规定与运输总条件存在不一致时，PLUS特种票价运输及免费运输的规定优先于运输总条件， 除不一致的条款外，运输总条件中的其余条款仍然有效。

 

（二）免退改手续费

购买包含此项权益的PLUS权益卡后，会员在产品有效期内预订的PLUS专属价机票，在此权益有效期内且有可使用次数时提交自愿退票、改期同时选择使用此权益才可享受航班计划离站时间 4小时（含）外免退票或改期手续费一次。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用，退、改收费标准（子舱位同母舱位）见下：

1、经济舱Y舱位

（1）退票手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免退票费；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价20%退票费。

（2）变更手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免改期费1次；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价10%改期费。

2、经济舱D/T/H舱位

（1）退票手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免退票费；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价30%退票费。

（2）变更手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免改期费1次；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价20%改期费。

3、经济舱M/G舱位

（1）退票手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免退票费；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价40%退票费。

（2）变更手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免改期费1次；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价30%改期费。

4、经济舱S/L/Q舱位

（1）退票手续费：航班计划离站时间 4 小时（含）外取消订座免退票费；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价60%退票费。

（2）变更手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免改期费1次；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价50%改期费。

5、经济舱E/V舱位

（1）退票手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免退票费；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价70%退票费。

（2）变更手续费：航班计划离站时间 4小时（含）外取消订座免改期费1次；航班计划离站时间4小时内（不含）至航班起飞后取消订座，收取机票票面价60%改期费。

6、使用规则：

（1）免退改次数：PLUS年卡5次，PLUS半年卡3次，PLUS季卡2次，PLUS月卡1次。

（2）适用客票：仅限购买包含此项权益的PLUS权益卡用户且客票为PLUS专属价的机票；在此权益有效期内有可使用次数，PLUS会员提交退票或改期时选择使用本权益才可享受4小时（含）外免退票或改期手续费一次，其他机票或未选择使用本权益按照华夏航空退改签规定办理。

（3）适用人群：购买包含此项权益的PLUS权益卡用户，此权益仅限PLUS会员被人使用。

（4）使用时间：航班起飞时间4小时外（含）免退票或改期手续费一次权益，仅限在华夏航空官网或华夏航空官方小程序申请办理。其他渠道办理退票、非用户本人办理，不享受本权益。

（5）退票或改期操作流程：提交退票或者改期时同时勾选“使用免退改权益”才可享受此项权益，原票全款将在7-15个工作日内到账。

 

（三）额外托运行李

购买包含此项权益的PLUS权益卡后，系统将根据购买渠道，自动匹配并派发电子行李券至会员购卡时的会员优惠券账户。在华夏航空官网、华夏航空官方小程序和华夏航空会员小程序，均可兑换或申请额外免费托运行李额。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。

1、使用规则

（1）行李额度：PLUS年卡90KG、PLUS半年卡60KG、PLUS季卡30KG、PLUS月卡10KG、PLUS低碳月卡5KG。赠送行李券额度与数量、会员行李可申请额度与次数以购买PLUS权益卡时实际展示产品内容为准；

（2）适用时间：额外托运行李权益申请与兑换，仅支持航班起飞前1小时以上的客票办理；

（3）行李券单张仅限一次用完，不可拆分使用；行李券支持叠加使用；

（4）适用航线：行李券兑换与会员行李申请仅支持987开头的华夏航空实际承运客票（通程航班产品、华夏联程产品限华夏实际承运航段，代码共享航班除外）；

（5）客票退款成功，兑换或申请的行李额不能与客票同时退还，需在行李订单中发起退单申请，行李券退单后即可再次使用；

（6）非自愿改期航班，兑换或申请行李额度系统将自动同步；

（7）若客票已正常使用，但非自愿终止行程的可申请退还行李券或行李额度；

行李券或会员行李可申请额度仅限PLUS权益卡有效期内使用，逾期未使用自动失效。

2、使用及查看方式

（1）华夏航空官方小程序购买的PLUS权益卡行李券兑换：

①进入华夏航空官方小程序，选择“我的”栏目，在栏目中选择“优惠券”，即可查看“PLUS会员专属行李券”，点击兑换按提示即可使用（仅限华夏航空官方小程序兑换使用）；

（2）华夏航空官网、华夏航空会员小程序购买PLUS权益卡行李券兑换：

进入华夏航空官网会员中心或华夏航空会员小程序，选择“会员行李”，输入行程与本人信息，选择行程以及会员行李申请额度，即可兑换使用（本权益仅支持线上申请）。

 

（四）登机口升舱

购买包含此项权益的PLUS权益卡，系统将根据购买渠道，自动匹配并派发免费登机口升舱权益至会员购卡时的会员优惠券账户，在产品有效期内可申请华夏航空实际承运国内部分航线客票（代码共享航班除外）经济舱免费升公务舱或超级经济舱及超级经济舱升公务舱等升舱服务。免费登机口升舱权益仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。

购买含有免费登机口升舱权益的会员值机后，可通过华夏航空官网，进入“云享会员”页面，点击“权益申请”，选择“会员升舱申请”预定登机口升舱；或通过华夏航空官方小程序、华夏航空会员小程序，进入“云享会员”页面，点击权益服务—“升舱申请”预定登机口升舱，申请成功后，旅客打印新的纸质登机牌或在登机口出示新的电子登机牌进行登机。

适用客票：987开头华夏航空实际承运国内部分航线客票（代码共享航班暂不支持登机口升舱）；

办理条件：航班计划起飞前120分钟至起飞前50分钟，经济舱或者超级经舱客票，客票状态为已值机（CHECKED-IN），且航班意向升级的舱位有剩余座位可办理升舱，具体以预约升舱系统界面实际显示结果为准。

2、适用航班（以下条件需同时满足）

（1）适用航线：仅限987 开头华夏航空实际承运国内部分航线（代码共享航班暂不支持登机口升舱）；

（2）适用机型：通过在线预约及电话预约使用免费登机口升舱服务不受机型限制，320、CRJ900、ARJ21机型均可使用；

3、适用规则

（1）适用人群限制：不适用婴儿、儿童、携带婴儿或儿童的成人、申请过特殊服务的旅客（如轮椅、特殊餐食等）；

（2）积分累积：免费登机口升舱及机会升舱成功后，仍按客票原舱位等级进行积分累积和航段累积；

（3）座位服务：登机口升舱选座服务仅包含升舱后的座位服务，不包含额外免费托运行李额、贵宾室、快速通道等其他服务，相关处置标准以旅客原舱位为准；

（4）退改规则：

①自愿退改签，升舱出票后，因旅客自身原因需办理退改签手续的，机票按原客票类别标准执行退改签服务，升舱产品不提供退改签服务，免费登机口升舱不再退还；

②非自愿退改签，升舱出票后，如遇不正常航班需办理退改签手续的，在线预约免费登机口升舱可在“订单中心-升舱订单”申请升舱权益退还，后续可正常申请使用（升舱权益申请订单状态为已使用且行程航班非备降或返航不支持退还）；升舱出票后，若因航司原因未能保障免费登机口升舱权益，会员可在订单中心-升舱订单申请升舱权益退还，后续可正常申请使用。

③免费登机口升舱服务在线预约申请成功后，旅客原客票舱位会在航班截载前发生改变，因此不会对飞机的配载平衡造成影响，旅客可以全航程享受升舱后座位服务。

 

（五）额外积分奖励

除正常定级积分外，购买含有此项权益的PLUS卡后，会员在产品有效期内，可分别获得机票票面实际支付金额固定百分比额外奖励积分，PLUS月卡50%、季卡50%、半年卡40%、年卡30%、定制PLUS权益卡30%。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。

1、使用规则：额外奖励积分与定级积分同时计入会员账户，可在机票购买、商城购买商品时使用积分抵扣现金使用，但不能作为定级或保级使用。

2、适用航班：华夏航空实际承运且航班代号为G5的航班，代码共享航班除外。

3、温馨提示：同属PLUS额外积分奖励不支持叠加奖励，默认按照最高比例进行奖励积分发放。

 

（六）优选座位

购买含有此项权益的PLUS卡后，会员在产品有效期内可免费优选经济舱除“一人多座”之外的所有座位。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。

1、选座渠道：华夏航空官网、官方小程序。

2、选座办理时间：出票后截至航班计划起飞前1小时。

3、适用条件：

（1）适用舱位：仅限Y/D/T/H/M/G/S/L/Q/E/V舱；

（2）适用航线：适用于华夏航空实际承运航班（代码共享航班仅支持在官网官微进行选座）。

4、适用人群：仅适用普通占座旅客，不适用需要特殊服务的旅客（例：携带婴儿的旅客、轮椅旅客、无陪儿童）。

5、选座与值机办理

会员本人选取除应急出口和“一人多座”以外的位置时，在系统初始化以后，系统自动办理值机。由于航空安全保障问题，选择应急出口的会员由系统为会员在系统预留该座位，会员不能网上值机，需到机场值机柜台办理值机手续。

6、其他说明：

（1）“一人多座”指会员除了获得机票销售的主座位之外，还可以在享受所选座位同一排的额外1-2座位，享受多个座位空间。每个机型第12、13排为一人多座产品区域，暂不支持免费选择。目前已开放12A、12F、13A、13F四个座位可通过积分兑换或积分购买获赠，其余相邻座位作为额外空间座位，禁止选座。

（2）每张客票最多可享三次免费优选座位变更，三次免费优选座位权益使用后，无法再通过系统提交，仅限机场柜台办理座位变更。

（3）若因机型调整、配载平衡、疫情等原因导致最终座位选定与预定座位不一致，还请见谅，具体以实际情况为准。

 

（七）会员专属客服

购买含有此项权益的PLUS卡后，会员在产品有效期内拨打客服电话95332，系统自动识别直接转入4号键会员专属客服。仅限购买PLUS权益卡的持卡会员本人使用。客服人员接听电话时可自动识别会员身份信息、查询行程信息，并提供专属贵宾问候等。

 

四、注意事项 

（一）PLUS产品使用须知

1. 所有PLUS权益仅适用于PLUS卡有效期内使用。

2. PLUS卡线上销售退款规则：（1）自愿退款：若旅客在指定渠道（华夏航空会员小程序）购买PLUS权益卡7天内无任何权益使用记录，可提供购买凭证退款。（2）非自愿退款：因航班延误、取消等原因可申请退款（若有权益使用，根据权益单价按比例退款）。（3）通过华夏航空会员小程序之外购买的PLUS权益卡暂不支持退款。

3. 提交申请激活时，用户同意并提交本人姓名、证件号和手机号码等本站所需的个人资料,并保证其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且华夏航空保留终止用户参与该活动的权利。

4. 华夏航空PLUS卡一旦购买成功将绑定于购买账户绑定的手机号，PLUS卡有效期内不得更改绑定手机号。由于变更登录手机号造成的原账户无法使用权益而造成的损失，由用户自行承担。

5. 为保障PLUS权益正常使用，所有权益仅限购卡会员本人且实名后使用，且不得转让。

6. 航班正常时，以PLUS权益价购得的机票所有变更均视为自愿变更，变更后所出新票不再享受原票的各项权益，自愿变更按华夏航空自愿变更规则执行。当发生不正常航班时，按照华夏航空不正常航班规定执行，所出新票不再享受原票的各项权益。

7. 用户同意其应合理使用其享有的会员权益，除为实现用户自身的会员利益外，不得利用其享有的权益非法获利，不得以任何形式售卖其所享有的权益，不得滥用其所享有的权益。如因用户不当行为致华夏航空合理怀疑的或判定的，华夏航空有权暂停或关闭用户该活动的权益；此外，用户需承担因此引起的相应责任及后果。

 

（二）发票事宜

用户可在购买华夏航空PLUS卡时申请开具电子发票并填写相关信息，成功购买华夏航空PLUS卡后请至华夏航空官微小程序获取发票。根据国家税务规定，自2017年7月1日起，企业索取的增值税普通发票需填写纳税人识别号,不符合规定的发票，不得作为合法税收凭证。用户申请发票时需提供完整的名称及纳税人识别号。

 

（三）产品规则更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及运营需要，华夏航空有权以官网公告的方式进行不定期地制定、修改本产品细则及/或相关服务规则，暂停、取消。修改后的产品使用规则一旦被公告即生效，并代替原来的版本。用户应及时关注发布的各项服务规则的变更，若不同意相关规则及条款修改的，用户有权选择放弃PLUS产品使用权，已收取的购买PLUS卡的费用不予退还。若用户认为服务规则变更给用户造成损失的，用户可与华夏航空专属客服联系就损失问题进行协商解决。如用户继续使用提供的服务，即视为同意更新后的使用规则。华夏航空建议您在购买PLUS卡之前阅读本文件及官网的公告。

 

五、其他

华夏航空PLUS卡费用以华夏航空官方微信会员小程序系统实时显示价格为准。